Avtalsvillkor och blanketter

Autogiro innebär att fakturabeloppet automatiskt dras från det bankkonto du har uppgett i din ansökan. Ta för vana att kontrollera att det finns täckning på ditt konto senast 2 dagar innan förfallodatum så att du slipper onödiga påminnelseavgifter.

Du kan beställa autogirobetalning direkt via din internetbank. För att spara på miljön vill vi tipsa att du kan få fakturaspecifikationen via mejl i stället för via brev.

Det går även att få Autogirobetalning genom Min Energi - fyll i formuläret så ordnar vi resten.

Logga in på Min Energi och fyll i dina uppgifter för autogiro

Du har rätt till avbrottsersättning om elöverföringen avbryts helt under en sammanhängande period om minst tolv timmar. Vid elavbrott som haft en sammanhängande avbrottsperiod om minst tolv timmar gäller att avbrottsperioden anses avslutad vid den tidpunkt då avbrottet upphört om överföringen därefter har fungerat oavbrutet i två timmar.

En kund har inte rätt till avbrottsersättning om elavbrottet beror på kundens försummelse, om elavbrottet gjorts för att vidta åtgärder av elsäkerhetsskäl eller för att upprätthålla god drift- och leveranssäkerhet, om elavbrottet ligger utanför Skånska Energis kontrollansvar eller om elavbrottet beror på stamnätsfel.

Rätten till avbrottsersättning gäller endast kunder som enligt ellagen är elanvändare samt är anslutna till Skånska Energis elnät. Med elanvändare avses de konsumenter och näringsidkare som tar ut el för sin förbrukning.

Detaljerad information om avbrottsersättning Ersättningsbelopp

De skador som uppstår på grund av avbrott, ska i vissa fall ersättas av nätägaren. Ersättningen omfattar ekonomisk förlust och annan förlust som har orsakats av avbrottet. Har du anspråk om ersättning, fyll i formuläret eller blanketten gällande skadeanmälan.

Innan du gör en anmälan rekommenderar vi dig att läsa igenom Bra att veta när du gör en skadeståndsanmälan.

Skadeståndsblankett Fyll i formuläret för ansökan om skadestånd

Du har rätt att frånträda ett avtal inom 14 dagar. Ångerfristen löper ut 14 dagar efter dagen då avtalet ingicks. Önskar du endast ändra avtalsform eller avtalslängd, räcker det med att du kontaktar oss via:

Telefon: 046-507 00
E-post: kundservice@skanska-energi.se

Vill du utöva ångerrätten ska du skicka ett klart och tydligt meddelande om ditt beslut att frånträda avtalet till oss på följande adress:

Skånska Energi AB, Box 83, 247 22 Södra Sandby
E-post: kundservice@skanska-energi.se

Du kan också ladda ner Konsumentverkets ångerblankett och fylla i samt skicka in den.

För att du ska hinna utöva din ångerrätt i tid räcker det med att du sänder in ditt meddelande om att du tänker utöva ångerrätten, innan ångerfristen gått ut.

Verkan av utövad ångerrätt

Om du ångrar avtalet så kommer ingen elleverans att påbörjas av oss.

Om du bett att elleveransen ska påbörjas av oss under den tidsfrist som du har ångerrätt och därefter ångrar avtalet med oss innan ångerfristen löpt ut, måste du för din fortsatta elleverans ordna med ett annat elhandelsföretag. Annars riskerar du att bli tilldelad ett anvisat elhandelsföretag via ditt elnätsföretag.

Du måste också betala ett belopp till oss som står i proportion till den elförbrukning som du haft till dess att du meddelade oss din avsikt att frånträda avtalet, jämfört med hela omfattningen av avtalet med oss.

Du ska använda Konsumentverkets ångerblankett

Den här blanketten använder du om du vill låta någon annan än dig själv hämta ut dina uppgifter och/eller hantera dina ärenden. Gäller både för dig som är konsument eller näringsidkare.

Fyll i uppgifterna noggrant och var snäll och texta tydligt. Du kan också välja pdf-filen som gör att du fyller i dina uppgifter direkt via din webbläsare. Välj det som passar dig bäst!

Signera och skicka originalet till oss

Oavsett val av fullmaktsblankett ska den signeras och skickas till oss:
Skånska Energi AB
Box 25
221 00 Lund

Vi hjälper dig!

Har du frågor eller funderingar är du alltid varmt välkommen att kontakta oss.
Ring 046-507 00 eller mejla till kundservice@skanska-energi.se

Fullmakt - blankett Fullmakt - Pdf-formulär

Paragrafer och viktiga dokument

Avtalsvillkor och viktiga blanketter

För dig som är elhandelskund

För dig som är elnätskund

För dig med Ngenic

För dig som är elhandelskund

För dig som är elnätskund

För dig som är elhandelskund (konsument)

För dig som är elhandelskund (näringsidkare)

Verkan av utövad ångerrätt

Signera och skicka originalet till oss

Vi hjälper dig!

Vi hjälper dig!

Kundservice

Paragrafer och viktiga dokument

Avtalsvillkor och viktiga blanketter

För dig som är elhandelskund

För dig som är elnätskund

För dig med Ngenic

För dig som är elhandelskund

För dig som är elnätskund

För dig som är elhandelskund (konsument)

För dig som är elhandelskund (näringsidkare)

Verkan av utövad ångerrätt

Signera och skicka originalet till oss

Vi hjälper dig!

Vi hjälper dig!

Kundservice

Hantera kakor